Fundur til að auka gæði þjónustu við viðskiptavini
Frakkland hélt nýlega yfirgripsmikinn fund sem ætlað er að auka gæði þjónustu við viðskiptavini í öllum deildum. Samkoman var lögð áhersla á að betrumbæta heimsóknarferlið viðskiptavina og tryggja að hver viðskiptavinur fái hlýjar og faglegar móttökur.
Á fundinum lýstu fundarmenn skipulagðri þjónustusamskiptareglu fyrir heimsóknir viðskiptavina. Hver rekstrareining mun bera ábyrgð á því að fylgja viðskiptavinum á ferðum þeirra, veita ítarlegar skýringar á starfsemi okkar og svara öllum fyrirspurnum sem þeir kunna að hafa. Tæknideildin mun vera til reiðu til að bjóða upp á innsýn sérfræðinga, sem tryggir að viðskiptavinir öðlist ítarlegan skilning á vörum okkar og þjónustu.
Auk þessara aðgerða mun flutningaþjónustan auka upplifun viðskiptavina með því að bjóða upp á úrval af dýrindis máltíðum í heimsóknum. Þetta framtak er hannað til að láta hverjum viðskiptavinum líða eins og heima hjá sér og hlúa að velkomnu umhverfi sem endurspeglar skuldbindingu okkar um framúrskarandi þjónustu.
Markmið okkar er að bæta og fullkomna þjónustuframboð okkar stöðugt og við trúum því að með því að fjárfesta í þjónustuferlum okkar getum við veitt alhliða og einstaka upplifun sem uppfyllir og er umfram væntingar viðskiptavina.
Við erum staðráðin í að viðhalda viðskiptavinamiðaðri nálgun og tryggja að þjónusta okkar sé ekki aðeins skilvirk heldur líka skemmtileg. Skuldbindingin um stöðugar framfarir og fágun er hornsteinn í viðskiptaheimspeki okkar og við erum staðráðin í að halda þessum staðli þegar við höldum áfram að þjóna verðmætum viðskiptavinum okkar.
Þessi fundur markar enn eitt skrefið í áframhaldandi vegferð okkar í átt að framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini. Þegar við innleiðum þessar umbætur, höldum við áfram að einbeita okkur að markmiði okkar að veita hágæða þjónustu við alla viðskiptavini. Lið okkar er staðráðið í að vera á þessari braut stöðugrar endurbóta og tryggja að öll samskipti við Eaglestar séu jákvæð.
